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Aucune coupure d’eau signalée à ce jour à Anyama.
Vous constatez une coupure ? Signalez-la-nous, nous vérifions et publions.
Fuite, coupure ou eau suspecte
175Centre de relation client — 24 h/24, 7 j/7 · WhatsApp 05 84 175 175
Munissez-vous de votre numéro de police, inscrit sur la facture. Donnez le quartier, la rue et le repère le plus proche — un carrefour, une école, un lieu de culte : c’est ce qui permet à l’équipe de trouver le point sans tourner.
Joindre la SODECI
- WhatsApp05 84 175 175
- Standard+225 27 21 23 30 00
- Courrielsodeci@sodeci.ci
- En lignesodeci.ci · masodecienligne.ci
- Siège1, avenue Christiani, Treichville — 01 BP 1843 Abidjan 01
L’agence d’Anyama
Numéros relevés : 27 23 55 75 03 et 27 23 55 99 59.
L’entrée exacte n’est pas confirmée : localisez l’agence via l’espace client en ligne avant de vous déplacer.
Pour une mutation, la SODECI demande notamment un bail légalisé, une copie de la pièce d’identité ou de la carte de séjour, la facture du précédent occupant et l’index du compteur.
Le vocabulaire, là aussi
- Branchement — relier la maison au réseau. Sans pose de compteur, on parle de branchement simple.
- Abonnement — le branchement existe, vous demandez la pose du compteur.
- Mutation — le contrat passe d’un occupant à l’autre.
- Résiliation — fin du contrat, et remboursement de l’avance.
- Réabonnement — réouverture d’un contrat sur un local déjà équipé.
Se brancher et s’abonner en même temps
C’est le cas d’une construction neuve. Présentez-vous à l’agence avec :
- la carte nationale d’identité ou la carte de séjour ;
- un document établissant la propriété du lot — lettre d’attribution, extrait topographique, titre foncier ou permis de construire ;
- si vous n’êtes pas propriétaire, une autorisation du propriétaire signée et légalisée.
Un dossier est ouvert. Après une visite de terrain, un devis vous est remis. Le compteur est posé dans les quinze jours suivant son règlement.
Coût annoncé : à partir de 166 886 FCFA. Prévoyez les frais de timbre pour un règlement en espèces. Montant affiché par la SODECI au 3 août 2026, à confirmer en agence.
S’abonner quand le branchement existe
À apporter : la pièce d’identité ou la carte de séjour, le double du contrat remis lors du branchement simple, et une autorisation d’abonnement signée et légalisée — bail, contrat de location ou concession.
Un dossier est ouvert et un devis remis. Le délai annoncé pour un abonnement simple est de 48 heures.
Coût annoncé pour un compteur de diamètre 15 : 28 443 FCFA TTC. Le prix varie selon le diamètre — 15, 20, 30 ou 40 millimètres — déterminé par vos besoins et indiqué à l’accueil.
S’y ajoute une avance sur consommation de 16 500 FCFA TTC, remboursable à la résiliation, déduction faite des consommations dues. Beaucoup l’ignorent : conservez votre reçu.
Résilier et récupérer son avance
La résiliation met fin au contrat et ouvre le remboursement de l’avance sur consommation.
Si vous avez perdu votre reçu d’abonnement, un certificat de perte est demandé.
Payer sa facture
Le paiement est possible par mobile money, notamment Moov Money — le service client de l’opérateur répond au 1010.
Les autres canaux acceptés sont indiqués sur masodecienligne.ci et au 175.
Où s’arrête la responsabilité de la SODECI
La limite se situe au compteur : au-delà, l’installation intérieure relève du propriétaire et d’un plombier.
Point à faire confirmer par la SODECI avant publication : il est à l’origine de la plupart des litiges.
Questions fréquentes
Ma facture a doublé sans que rien ne change chez moi.
La cause la plus fréquente est une fuite après compteur, invisible : chasse d’eau qui coule, joint usé, canalisation enterrée.
Test simple : fermez tous les robinets, relevez l’index, attendez deux heures sans consommer, relevez à nouveau. Si l’index a bougé, vous avez une fuite.
Une fuite coule dans la rue. Ce n’est pas chez moi, dois-je appeler ?
Oui, appelez le 175. Le signalement sur la voie publique ne vous engage à rien, et l’eau perdue est facturée à tout le monde.
L’eau est trouble ou sent mauvais.
Ne la consommez pas. Appelez le 175 en précisant l’heure et l’aspect. Une eau brunâtre après des travaux vient souvent de dépôts remis en circulation, mais seule la SODECI peut le confirmer.
Combien de temps pour être raccordé ?
Quinze jours après règlement du devis pour un branchement avec abonnement. Quarante-huit heures pour un abonnement simple lorsque le branchement existe déjà.
Je récupère l’avance sur consommation ?
Oui, à la résiliation, déduction faite de ce que vous devez. Gardez le reçu.
Je suis locataire, le contrat est au nom du propriétaire.
Demandez une mutation, avec une autorisation signée et légalisée. Sans contrat à votre nom, vous n’avez aucun recours en cas de litige de facturation.
Le compteur est bloqué ou cassé.
Signalez-le au 175 avec votre numéro de police. N’intervenez pas vous-même : toucher au compteur peut être qualifié de fraude.
Informations établies à partir des données publiées par la Compagnie Ivoirienne d'Électricité et l'ANARE-CI. Dernière mise à jour : 3 août 2026. Une information a changé ? Signalez-le-nous.